目指すは、世界最大の自動車インフラ。1994年の創業以来、お客様のライフスタイルや地域性にマッチしたクルマを提供することを目指してきた株式会社IDOM(旧ガリバーインターナショナル)。2016年に社名を「IDOM(=挑む)」に変更し、従来の中古車販売のイメージを革新し続けてきました。それを支えているのは、全国約500店舗の直営・FC加盟店です。特にFC加盟店のサポートがミッションのフランチャイズ事業部は、FC加盟店の事業が拡大し、複数の店舗を管理する際の有効なサポートを提供したいと考えていました。
フランチャイズ事業部は、FC加盟店に対して、組織の実行力を上げるために必要なマネジメントの考え方や手法をセットとして提供したいと考えていました。FC加盟店は、地域との結びつきも強く、IDOMの事業展開の要のひとつ。彼らの事業拡大を支え、管理項目の増える多店舗経営の場面にも対応できるよう、より体系的かつ体感的にマネジメント要素を理解し、実践行動に落とし込んでいけるよう、その目的に合うインパクトのミドルマネージャー向け研修「Major Update」の実施となりました。
FC事業部が全国のFC加盟店に声掛けし、有志の加盟店店長、事業責任者が集まり、1泊2日の合宿研修を実施。複数の課題解決シミュレーション(以下プロジェクト)と、各プロジェクト後の振り返りレビューを通じて、Major Updateの重要要素である【1】マネジメントの全体像を知識的理解から感覚的理解へ転換【2】部下に合わせた働きかけへの転換【3】プレーヤーとマネージャーのバランスを見直し、時間の使い方を転換、という3つの転換を図りました。また異なるエリアの異なる組織に属するFC加盟店から参加している参加者同士の対話の場も設け、共に未来を描くセッションも実施。FC事業部、そして全国のFC加盟店がそれぞれ思いや共通項を感じ、当事者意識を高める場となりました。
参加したメンバーからは、「今回の学びを現場やメンバーに伝えたい」「ミーティングの場を見直したい」など、日常業務の中に学びを落とし込む旨の報告が来ています。またフランチャイズ事業部も今後各店舗を訪問し、学びの浸透をサポートしていく予定です。目指すのは「人と組織の力を伸ばす」こと。そのためにFC加盟店の事業責任者や店長のマネジメントの視座を上げ、トライをサポートしていく。共に気づき、共に学び、共に発展していく、WIN-WINの関係強化を目指して挑戦は続いています
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