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Guidare il cambiamento in ambito Sales

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Medtronic, leader mondiale nel campo delle tecnologie mediche, ha chiesto di disegnare una Academy incentrata sulle Vendite per affrontare al meglio le nuove sfide del mercato pharma.

L’azienda ha riconosciuto la necessità di guidare un cambiamento nei comportamenti di vendita e relazione con il cliente con l’obiettivo di creare delle best practice condivise e riconoscibili.

Impact e Medtronic hanno lavorato in stretta partnership per progettare una “Sales and Marketing Academy”.
I focus degli interventi sono stati principalemente due:

  • Generare un maggior allineamento e integrazione tra le vendite e il servizio clienti in termini di comunicazione ma soprattutto di competenze di vendita e relazione con il cliente
  • Gestire la relazione con il cliente anche in termini di preoccupazioni, obiezioni e lamentele

Una misurazione condotta attraverso la Behavioural Analysis ha messo in luce come alcuni comportamenti, considerati di successo per la vendita da solide ricerche internazionali, e, oggetto dei percorsi di formazione, sono stati messi in pratica dalle persone dal 20 al 56 % in più rispetto a prima.

Testimonial
Scopri cosa ne pensano i Clienti
Nicola Pozatti
HR Director
EMC
“For us, the first important result is that 20% of the programme participants had achieved a Top Management position within six months. Furthermore all participants have developed a new cooperative way of working thus helping the company to overcome interdepartmental barriers. We really appreciate Impact’s flexibility as well as their ability to manage a complex programme following both individual and organisational needs.”
Sejal Amin
CTO, Shutterstock
Shutterstock
I am even more exited and enthusiastic… I feel aligned to our network of leaders around the key themes that are going to make a huge difference to our business.
Mark Faulkner
Projects and Placemenet Coordinator, UEL
Sony
"Their analysis was exceptionally useful in reaffirming the ideas and the future strategy that the Employability team are already working on, and will be a good leverage tool with senior management.”