Co-op to piąta co do wielkości brytyjska sieć sprzedawców żywności, jedna z największych na świecie spółdzielni konsumenckich i lider wśród przedsiębiorstw społecznych.
Co-op uruchomił nową strategię, która zidentyfikowała sześć strategicznych celów związanych z „Byciem współpracownikiem Co-op”. Kluczem do realizacji tej strategii była umiejętność zapewnienia pracownikom rozwoju w prawdziwie zróżnicowanym i integrującym miejscu pracy. Impact współpracował z Co-op nad osiągnięciem tych założeń.
Ogólnym celem było stworzenie narzędzia, które pomoże pracownikom zaplanować karierę i ścieżkę rozwoju w Co-op, a także zaspokojenie natychmiastowej potrzeby przyspieszenia rozwoju i adaptacji nowych kierowników sklepów.
Faza 1 – Cultural Immersion (badanie potrzeb).
Impact przeprowadził szeroko zakrojone badanie potrzeb
i kompleksowo zmapował zarówno obecną sytuację w Co-op, jak i przyszłe potrzeby spółki. Badania jakościowe
i ilościowe przeprowadzono za pomocą 170 kwestionariuszy
i 25 wywiadów.
Faza 2 – Przeprowadzenie warsztatów Business Context and Development Outcomes z 80 kluczowymi interesariuszami z wykorzystaniem Solution Mapping - podejścia stosowanego przez Impact do projektowania rozwiązania dopasowanego do specyficznego kontekstu klienta.
Faza 3 – Ustalenie ścieżek rozwoju.
Na tym etapie zidentyfikowanych zostało wiele potencjalnych ścieżek uczenia się i elementów wymaganych dla rozwoju kierowników sklepów.
Faza 4 – Stworzenie mapy przepływu wiedzy. Opracowano optymalny kierunek przepływu wiedzy i wysokiej jakości sieć edukacyjną.
Faza 5 – Zaprojektowanie ścieżki rozwoju dla kierowników.
Opracowano dalszy, szczegółowy projekt ścieżek rozwoju dla kierowników sklepów.
W wyniku projektu powstały kompleksowe, ogólnofirmowe Learning Map i Chat Mat, informujące o możliwościach uczenia się i rozwoju kariery, poprawiając tym samym wpływ inicjatyw edukacyjnych i rozwojowych.
Impact zaprojektował również liczne moduły edukacyjne do samodzielnego wdrożenia przez pracowników Co-op po zakończonym programie.
„Partnerstwo Impact z Co-op i ich podejście do wprowadzania kreatywnych zmian pomogło nam zmienić kulturę uczenia się w naszej organizacji. Impact robił wszystko by dogłębnie zrozumieć naszą działalność i wypracować wspólnie z naszymi pracownikami unikalne rozwiązania edukacyjnych – rozwiązań, które poprawiły sposób, w jaki nasi koledzy mogą kierować swoją karierą i rozwijać ją w Co-op.”
- Margaret Ollerenshaw, Kierownik ds. przywództwa, talentów i uczenia się w Co-op
Other case studies
Leadership Development at The Food & Agriculture Organisation
Establishing a working culture that enables high performance
Leadership at the International Organisation for Migration
Field Operations - 2005 Pakistan Earthquake Mission
Transformational Change at the Salvation Army
Revolutionising the way the charity tackles homelessness
Leadership Development at BAI Communications
Inspiring leaders and enabling long-term behavioural change
Leadership Transformation at Discovery Networks International
Preparing future senior leaders
Leadership Development at Barclays UK Retail Banking
Developing managers into transformational leaders