COACHING Z IMPACTEM
"Coaching polega na dotarciu do indywidualnego potencjału jednostki w celu zmaksymalizowania efektywności jej działań. To proces który sprzyja uczeniu się, ale nie polega na nauczaniu.”
John Whitmore
W ostatnim czasie w wielu organizacjach obserwowana jest wyraźna presja na menedżerów, aby osiągać więcej mniejszym kosztem. Istnieje zatem ogromna potrzeba wydobywania z ludzi tego, co najlepsze. Trend ten znalazł swoje odzwierciedlenie w stosowaniu między innymi takich narzędzi jak: coaching i challenging. Pierwsze programy Impactu związane z coachingiem zostały przygotowane i zrealizowane w 1993 roku w Wielkiej Brytanii. W kolejnych latach Impact z sukcesem realizował opracowany program dla wielu klientów na całym świecie.
Zakres wsparcia Impactu może dotyczyć wielu obszarów coachingu. Dysponujemy bazą doświadczonych Coachów, którzy mogą prowadzić coaching w niemal dowolnym języku, indywidualnie bądź za pomocą środków pośrednich (np.: telefon, komunikator internetowy). Wspieramy też organizacje we wprowadzaniu kultury coachingu poprzez szkolenie kadry kierowniczej nakierowane na wyposażenie menedżerów organizacji w umiejętności związane z byciem Coachem dla swoich podwładnych.
Nasze wsparcie może obejmować takie elementy jak:
- Przedstawienie czym jest coaching i jaką rolę może pełnić w rozwoju umiejętności pracowników
- Umożliwienie poznania modelów coachingu: GROW i PRO© oraz zastosowanie ich w praktyce
- Identyfikacja kluczowych umiejętności jakie powinien posiadać Coach oraz ich rozwój poprzez praktyczne ćwiczenia
- Otrzymanie informacji zwrotnej dotyczącej słabych i mocnych stron menedżera jako Coacha oraz stworzenie w oparciu o uzyskane informacje planu indywidualnego rozwoju
- Uświadomienie możliwości i ograniczeń w zastosowaniu zdobytej wiedzy i umiejętności w miejscu pracy.
Wprowadzanie coachingu jako narzędzia menedżerskiego do organizacji
Program ten przeznaczony jest dla menedżerów, którzy przy pomocy coachingu chcieliby wspierać rozwój swoich pracowników oraz podnieść efektywność ich działań. Szkolenie obejmuje zarówno wiedzę teoretyczną jak i warsztatowe, praktyczne ćwiczenia umożliwiające doświadczenie efektów coachingu. Głównym motorem programu są praktyczne ćwiczenia, które polegają na symulacji procesu coachingu.
Podczas programu uczestnicy zapoznają się z modelami procesu coachingu: GROW i PRO©:
Model GROW, szeroko rozpowszechniony, jest ustrukturalizowanym procesem rozmowy z pracownikiem, prowadzącym poprzez definiowanie celu spotkania, zrozumienie kontekstu wybranego zagadnienia, generowanie rozwiązań do podjęcia decyzji o konkretnych działaniach i przyjęcia przez pracownika odpowiedzialności za ich realizację.
Drugi z modeli – PRO© – jest unikalnym narzędziem opracowanym przez Impact, służącym do minimalizowania tzw. „performance gaps”, będących różnicą pomiędzy rzeczywistą efektywnością działań pracownika, a poziomem efektywności oczekiwanym przez jego przełożonego. Model ten, ma więc zastosowanie wszędzie tam, gdzie wymagane jest zwrócenie pracownikowi uwagi na obszary, które wymagają poprawy i uczynienie tego w taki sposób, aby pracownik: usprawnił swoje działania, dostrzegł potrzebę zmiany oraz wziął na siebie odpowiedzialność za jej wprowadzenie. Wprowadzenie kultury coachingu przynosi realne korzyści zarówno dla pracowników, jak i organizacji. Dzięki realizacji opisanego procesu menedżerowie organizacji zyskują umiejętność:
- rozpoznawania właściwego momentu na rozpoczęcie coachingu,
- aktywnego słuchania i zadawania właściwych pytań w celu lepszego zrozumienia problemu przez pracownika i Coacha,
- zawieszania własnych przekonań i podążania za rozumieniem problemu przedstawionym przez pracownika,
- ujmowania zagadnienia z różnych punktów widzenia,
- właściwego stosowania technik takich jak: parafraza, klaryfikacja, podsumowywanie, odzwierciedlanie uczuć, i innych,
- identyfikacji „performance gaps” i w konstruktywny sposób podejmowania rozmowy na ich temat,
- minimalizacji negatywnych emocji towarzyszących rozmowie o „performance gap”,
- radzenia sobie z oporem przed zmianą zachowań w konstruktywny sposób,
- wzbudzania poczucia odpowiedzialności u pracowników za wprowadzane przez nich zmiany,
- motywowania pracowników do podejmowania działań służących poprawie efektywności pracy.
